Aprende a correr con la metodología Agile

Por |2020-09-23T13:24:15+00:0023 septiembre, 2020|

Aprende a correr con la metodología Agile Vamos camino de hacer 20 años desde que se creó el Manifiesto Agile, resultado de la unión de varios directivos y expertos del mundo del Software para compartir experiencias y nuevas maneras de [...]

El difícil arte de Moderar en el mundo digital

Por |2020-09-16T07:43:23+00:0016 septiembre, 2020|

El difícil arte de Moderar en el mundo digital Empresas de ecommerce, portales de información, Marketplace, periódicos, redes sociales, elearning, organizadores de conciertos o eventos multitudinarios, Administración Pública… nadie escapa a la necesidad de moderar los contenidos vertidos en sus [...]

¿Qué ocurre cuando un teleoperador usa una estrategia clickbait?

Por |2020-08-26T08:04:52+00:0026 agosto, 2020|

¿Qué ocurre cuando un teleoperador usa una estrategia clickbait? ¿A que da mucha rabia encontrarte noticias o artículos que utilizan la técnica del clickbait? El empleo de titulares-anzuelo es un método muy frecuente para atraer visitas a un contenido de poco [...]

Cuanto más avance la tecnología más humanos tenemos que ser

Por |2020-07-15T07:41:11+00:0015 julio, 2020|

Cuanto más avance la tecnología más humanos tenemos que ser Mucho se ha hablado de la importancia de la digitalización y el papel fundamental que está teniendo la tecnología en las empresas durante esta situación de confinamiento, y sin [...]

¿Ante qué retos y oportunidades se enfrentan los Contact Centers?

Por |2019-10-09T18:34:48+00:004 octubre, 2019|

¿Ante qué retos y oportunidades se enfrentan los Contact Centers? Avances tecnológicos con agentes virtuales, inteligencia artificial y asistentes de voz, fueron los temas principales que se trataron en el I Encuentro Ibérico, sin dejar de insistir en la importancia y valor la [...]

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