Sobre Raquel Serradilla

Consejera de TGS (Totum Group Solutions) y miembro del Consejo Asesor de Gocontact, E-Voluciona y Driver Services (Midas y Norauto), su carrera profesional se ha desarrollado en el campo de las Nuevas Tecnologías. Ha sido VP Ejecutiva para el Sur de Europa en Altitude Software, CEO y Presidente de Altitude Software España, Directora Comercial para España y Portugal en Banctec Ibérica, Responsable del departamento Preventa en Recognition e Ingeniero de Sistemas en Integraph España. Actualmente es Profesora Asociada en ICEMD - El Instituto de la Economía Digital de ESIC y Vicepresidente en la AEERC (Asociación Española de Expertos en Relaciones con Clientes). Recientemente se ha estrenado como escritora con el libro “El cliente sale de viaje”, una lectura obligada para la industria de los Contact Centers y Customer Experience.

EL GRAN RETO DEL SIGLO XXI: Tecnología y las Humanidades obligadas a entenderse.

Por |2020-03-04T15:59:36+00:004 marzo, 2020|

EL GRAN RETO DEL SIGLO XXI: Tecnología y las Humanidades obligadas a entenderse. A nadie le debe extrañar si decimos que la tecnología cada vez está más presenten en nuestras vidas, y que lejos de estabilizarse la cosa va a ir a más. [...]

Contact Center – Un Excelente Vivero de Potenciales Líderes

Por |2019-10-09T17:53:06+00:005 junio, 2019|

Contact Center – Un Excelente Vivero de Potenciales Líderes Creo que todos deberíamos trabajar una temporada en un Contact Center, SÍ, lo ha leído bien. Hace muchos años que estoy en esta industria, la de los Contact Centers, y aunque haya trabajado [...]

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