Sobre Oscar Sánchez Martínez

Diplomado en Magisterio por la Universidad Autónoma de Madrid y Máster Europeo en Advanced Customer Contact Center Management en el ICEMD-ESIC, aderezado con píldoras formativas en Desing Thinking, Agile y CEX. Sánchez comenzó su andadura laboral como comercial en Banca y posteriormente dio el salto al mundo del Contact Center de la mano de Atento, en Securitas Direct, ahí fue donde se desarrolló como profesional. Durante las últimas dos décadas ha crecido de forma natural, desarrollando y ejecutando diversos roles dentro del Sector, hasta convertirse en Business Expert, responsable del desarrollo de los Canales de Clientes (Contact Center y Canales Digitales), perfil que desempeña hoy en Securitas Direct.

Yo tengo inteligencia artificial y tú… ¿no?

Por |2021-07-14T08:22:09+00:0014 julio, 2021|

Yo tengo inteligencia artificial y tú… ¿no? ¿Te imaginas empezar una conversación con esta frase entre dos profesionales? Tan claramente no la he escuchado nunca. Sin embargo, muchas veces me da la sensación de que inundamos a nuestros Contact Center de tecnología [...]

Aprende a correr con la metodología Agile

Por |2020-09-23T13:24:15+00:0023 septiembre, 2020|

Aprende a correr con la metodología Agile Vamos camino de hacer 20 años desde que se creó el Manifiesto Agile, resultado de la unión de varios directivos y expertos del mundo del Software para compartir experiencias y nuevas maneras de [...]

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