Sobre Daniel Vidal

Daniel Vidal, abogado, por la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona. Responsable jurídico de Webpilots España. Cuenta con una experiencia de más de 20 años trabajando exclusivamente en el ámbito de las implicaciones legales y de negocio de la transformación digital y de las nuevas tecnologías. Buen conocedor del mercado nacional e internacional de los contact center, su especialidad es la normativa sobre protección de la privacidad y de los datos personales, haciéndola compatible con el desarrollo de negocio.

Argumentario Comercial: la clave del éxito

Por |2020-03-18T10:57:26+00:0018 marzo, 2020|

Argumentario Comercial: la clave del éxito Aún con los mejores datos, y sin perjuicio de disponer de la mejor tecnología, una parte muy significativa del éxito en cualquier gestión realizada a través de un contact center (pero especialmente las llamadas de naturaleza comercial) [...]

Transformación Digital: al auxilio de la transformación del operador

Por |2020-01-22T09:00:04+00:0022 enero, 2020|

Transformación Digital: al auxilio de la transformación del operador Hubo un tiempo en que el sector del contact center basaba su éxito empresarial en un estricto control de costes (tanto de las líneas telefónicas como en una austera política [...]

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